Refund policy

Retur- og refusionspolitik

Returperiode: For alle VARON-iltbehandlingsenheder bestilt fra https://varoninc.dk online butik, tilbyder vi en 30-dages returret fra den dag, ordren er leveret (tilbehør er ikke omfattet af denne returret). Bemærk venligst, at hvis ordren overskrider den 30-dages returperiode, kan din anmodning om refusion blive afvist, og i så fald modtager du muligvis ikke refusion.

Bemærk venligst, at lageradressen ikke kan bruges som returadresse. Hvis du har brug for at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice via officiel e-mail (inkluder den relevante sites e-mail) for at få den korrekte returadresse og sende varen til den angivne adresse.

Acceptable refusionsscenarier og gebyrer:

1. Anmodning om refusion før afsendelse
   Du kan til enhver tid før afsendelse annullere din ordre og modtage fuld refusion uden omkostninger. Kontakt venligst vores kundeservicehold. Vi vil hjælpe dig med at annullere ordren. I dette tilfælde vil du modtage fuld refusion inden for 3-5 hverdage efter ordreannullering.

2. Anmodning om refusion under transport
   Hvis du ombestemmer dig, efter at varen er afsendt til transportøren, bedes du kontakte vores kundeservicehold support@varoninc.dk så hurtigt som muligt. Vi vil forsøge at standse forsendelsen, men det er ikke altid muligt. Hvis forsøget mislykkes, og du modtager varen, bedes du afvise pakken. Den afviste vare vil blive returneret til vores lager. Når vi modtager det returnerede forsendelsesnummer, vil refusionen blive godkendt. Bemærk venligst, at vi vil trække 5% af ordrebeløbet fra refusionen som et servicegebyr.

3. Vare leveret, uåbnet emballage, anmodning om returnering
   Hvis din pakke er blevet modtaget, men ikke åbnet, og den er i original stand: maskinen har ingen brugsspor, ingen skader, og alt tilbehør er inkluderet, vil din refusionsanmodning blive godkendt efter kundeservicegodkendelse og modtagelse af det returnerede forsendelsesnummer. Vi vil trække 5% af ordrebeløbet fra refusionen som et servicegebyr. Derudover er du selv ansvarlig for returomkostningerne.

4. Vare leveret, åbnet emballage men ikke brugt, anmodning om returnering
   Hvis din pakke er blevet åbnet, men ikke brugt, og den er i original stand: ingen brugsspor, ingen skader, og alt tilbehør er inkluderet, vil din refusionsanmodning blive godkendt efter kundeservicegodkendelse og modtagelse af det returnerede forsendelsesnummer. Hvis returneringen skyldes kundens egen fejl (f.eks. forkert model bestilt, ønsker ikke varen længere osv.), kan der blive trukket 15% af ordrebeløbet som genemballingsgebyr fra refusionen. Du er selv ansvarlig for returomkostningerne.

5. Vare leveret, åbnet emballage og brugt, anmodning om returnering
   Kun returneringer på grund af kvalitetsproblemer accepteres. Vi beder om forståelse for, at åbnede og brugte produkter påvirker muligheden for genforsælgning.
   Hvis der er kvalitetsproblemer, skal der fremsendes bevis (f.eks. billeder, video), og kvalitetstjek skal bekræfte produktfejlen. Hvis fejlen bekræftes, kan der gives gratis ombytning eller refusion.

Ikke-acceptable returnering:

1. Vare er åbnet og brugt eller har menneskeskabte skader (f.eks. ridser, manglende dele).

2. Returperioden er overskredet (anmodning om returnering er indgivet mere end 30 dage efter leveringsdato).

3. Alle forbrugsgenstande og tilbehør accepteres ikke til returnering (med undtagelse af kvalitetsproblemer).

Retur- og refusionsproces: Hvis du har brug for at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice via officiel e-mail support@varoninc.dk, angive ordrenummer og en detaljeret beskrivelse. Kundeservice vil gennemgå de oplysninger, du har givet. Hvis det vurderes, at der er opfyldt betingelserne for returnering og refusion, vil kundeservice give dig den korrekte returadresse via officiel e-mail. Send venligst varen til den angivne adresse og giv kundeservice forsendelsesnummeret via e-mail. Efter modtagelse af forsendelsesnummeret vil vi behandle din refusion så hurtigt som muligt.

Gennemgang og returnering:

Efter kundeservicegodkendelse gives returadresse. Varen skal returneres i original emballage.

Kvalitetstjek og behandling:

Efter lagerkontrol vil refusion eller ombytning ske inden for 3-5 hverdage.

Kvalitetsproblemer skal bekræftes af en kvalitetsrapport. Hvis problemet bekræftes, dækker vi fragtomkostningerne; ellers er kunden ansvarlig for returomkostningerne.

Prioritering af kundeservice:

Kvalitetsproblemer prioriteres til reparation eller udskiftning frem for direkte returnering (især under garantiperioden).

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte kundeservice via officiel e-mail support@varoninc.dk og angive ordrenummer samt problembeskrivelse.

For at læse om vores ombytningspolitik, klik her.