For alle VARON-produkter (iltkoncentratorer) købt i den online butik på https://dk.varoninc.com tilbyder vi en ombytningsfrist på 30 dage fra leveringsdatoen (tilbehør er ikke inkluderet). Bemærk, at hvis ordren overskrider 30-dages fristen, vil din ombytning blive afvist.
Betingelser for ombytning:
Hvis ombytningen ikke skyldes kvalitetsfejl, skal produktet være i perfekt stand med alle tilbehør inkluderet (herunder original emballage, garantibevis osv.).
Hvis ombytningen skyldes kvalitetsfejl, skal du indsende bevis for problemet (billeder/videoer) til teknisk vurdering. Ombytningen vil først blive godkendt efter bekræftelse af fejl fra vores kvalitetskontrolteam.
Ombytningsproces:
-
Send en e-mail til support@varoninc.dk med ordrenummer og detaljer om anmodningen.
-
Vores team vil vurdere oplysningerne og, hvis godkendt, sende den officielle returadresse.
-
Send produktet til den angivne adresse og send sporingsnummeret via e-mail.
-
Når vi har modtaget bekræftelse på forsendelsen, sender vi det nye produkt så hurtigt som muligt.
Gebyrer og omkostninger:
-
Ombytning på grund af kundens ønske (f.eks. forkert model, inkompatibilitet):
Gratis ombytning (med eventuel prisjustering), men returfragt betales af kunden. -
Ombytning pga. kvalitetsfejl (bekræftet):
Gratis ombytning med fragt betalt af os.
Vigtigt:
Forbrugstilbehør er ikke berettiget til ombytning (ved fejl sender vi et nyt).
Spørgsmål? Kontakt os via support@varoninc.dk med ordrenummeret.