Ofte stillede spørgsmål

Forsendelse

Hvornår bliver min ordre afsendt?

Forsendelser behandles inden for 2-3 hverdage. Leveringstiden er 7-10 dage for hubs og 10-20 dage for reservedele.

Hvorfra sendes produkterne?

Fra vores lokale lager i Tyskland.

Hvorfor er status for min forsendelse ikke blevet opdateret?

Hvis du ikke modtager opdateringer i mere end 30 dage, bedes du kontakte os via e-mail: support@varoninc.dk

Bestillinger

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, inden forsendelsen. Hvis den allerede er afsendt, kan du returnere den og få pengene tilbage.

Hvad hvis jeg vil tale med nogen?

Vi vil også gerne tale med dig! Kontakt os, hvis du har spørgsmål, bekymringer eller kommentarer. Vi vil kontakte dig inden for 48 timer. Bemærk dog, at henvendelser, der sendes på fredage, vil blive besvaret den følgende mandag eller muligvis tidligere.

Returneringer og refusioner

Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?

  • Du har 30 dage fra modtagelsen af produktet til at returnere det.
  • Betingelser: Varen skal være i sin oprindelige stand, ubrugt og i sin originale emballage.
  • Procedure: For at anmode om en returnering bedes du kontakte os inden for den angivne frist.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?

Refusioner behandles inden for 7 dage efter modtagelsen af varen/varerne.

Garantiservice

Har VARON-hubs garanti?

Ja, vi tilbyder 1 års garanti. Se vores garantipolitik for yderligere oplysninger.

Om produkterne

Hvad skal man være opmærksom på, når man bruger iltkoncentratoren?

  • Brug ikke iltgeneratoren i nærheden af åben ild eller mens du ryger.
  • Vær opmærksom på iltkoncentrationen, og kontroller dit udstyr regelmæssigt for at sikre, at der ikke er alarmer, og at du får tilstrækkelig ilt. En for lav iltkoncentration vil påvirke indåndingen og enhedens levetid.
  • Hvis du bruger en iltkoncentrator på grund af kroniske helbredsproblemer, skal du konstant overvåge ændringer i dit iltniveau i blodet.

Hvad er forskellen mellem kontinuerlig strømning og pulsstrømning?

  • Pulsflow: Registrerer automatisk din vejrtrækning og frigiver ilt, når du indånder, og stopper, når du udånder.
  • Kontinuerligt flow: Frigiver ilt konstant, uanset om du indånder eller udånder.
  • Pulsflow-tilstanden bruges primært i bærbare enheder for at forlænge brugstiden.

Er iltkoncentratoren meget støjende?

  • Støjen ligger normalt mellem 30 og 60 decibel (dBA), hvilket svarer til en lavmælt samtale.
  • VARON VP-01-modellen udsender mindre end 58 dB, mens VARON VL-02 ligger under 45 dB.

Under hvilke omstændigheder udløses alarmen?

Når iltkoncentratoren ikke fungerer korrekt, aktiveres alarmen, og der vises en fejlkode:

  • F0001: Alarm for lavt batteriniveau.
  • F0002: Ingen vejrtrækning registreret.
  • F0011: Alarm for høj temperatur.
  • F0012: Alarm for unormal iltsensor.

Har jeg brug for en recept for at købe en bærbar iltkoncentrator?

Nej, der kræves ingen recept.

Kan man rejse med fly med en bærbar koncentrator?

Vores produkter er ikke godkendt af FAA, og vi anbefaler kun at bruge dem på udflugter.

Hvordan fungerer en iltkoncentrator?

Adskiller ilt fra luften, så du kan indånde det efter behov. Den kan køre på vekselstrøm (AC) eller jævnstrøm (DC) og har et genopladeligt batteri.

Er batterierne i den bærbare hub genopladelige?

Ja, de kan oplades med et vekselstrømskabel, i bilen med et jævnstrømskabel eller med en ekstern oplader, afhængigt af modellen. Den gennemsnitlige opladningstid er 4 til 5 timer.

Hvad er forstøvningsfunktionen?

Hjælper med effektiv absorption af små partikler i åndedrætssystemet med færre bivirkninger.

Er VARON-iltkoncentratoren kompatibel med bilopladning?

Ja, den understøtter en strømkilde på 100-240 V (vekselstrøm) og 12-16,8 V (jævnstrøm), så den kan bruges overalt i verden og oplades i bilen.

Hvor længe kan maskinen køre?

  • Hjemmemodellerne kan køre 24/7, selv mens du sover.
  • De bærbare enheder har overophedningsbeskyttelse og stopper hver 4. time.

Skal jeg tilsætte vand?

Det afhænger af modellen; nogle modeller tillader tilsætning af vand efter behov.

Hvordan udskifter jeg batteriet?

VP-2-modellen har udskiftelige batterier for at forlænge brugstiden.

Hvad er forskellen mellem bærbare og stationære iltkoncentratorer?

  • Bærbare: Små, lette og med batteri, ideelle til rejser.
  • Hjemmebrug: Større, med større iltgennemstrømning, anbefalet til langvarig brug i hjemmet.

Hvordan vedligeholdes en iltkoncentrator?

  • Rengør ydersiden regelmæssigt.
  • Vask næsekanalen mindst en gang om ugen.
  • Rengør luftfilteret en gang om måneden.

Leder du stadig efter svar?

Hvis du ikke finder de svar, du søger, i vores ofte stillede spørgsmål, kan du sende os en e-mail ved at udfylde nedenstående formular.